POLÍTICA DE PRIVACIDAD – FACTOR STUDIOS LLC®
En Factor Studios LLC® nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes, y a garantizar la seguridad de su información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.
Información que Recopilamos
Datos de Identificación
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono (cuando sea necesario para soporte o coordinación)
- Dirección de facturación (si corresponde para fines de facturación)
- Documento de identidad / identificación fiscal (si aplica en procesos de facturación)
Información Técnica
- Dirección IP
- Datos de geolocalización aproximada
- Navegador y dispositivo utilizado
- Actividad en nuestras páginas (por ejemplo, qué formulario completaste, desde qué anuncio llegaste, etc.)
Preferencias y Comportamiento Comercial
- Interacciones con nuestros emails y mensajes
- Interés declarado en programas, entrenamientos o mentorías
- Historial de compras o suscripciones
Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tu información para:
- Responder a solicitudes y consultas de soporte
- Procesar compras y gestionar acceso a entrenamientos
- Enviar comunicaciones educativas, operativas y comerciales relacionadas con los productos que solicitaste
- Enviar recordatorios, notas de valor y actualizaciones de programas
- Mejorar nuestros productos y campañas de marketing
- Prevenir abuso, fraude o accesos no autorizados
Política Anti-Spam y Baja Voluntaria
No practicamos spam. Todos nuestros mensajes incluyen opción clara para dejar de recibir comunicaciones.
Podés solicitar que dejemos de contactarte en cualquier momento usando:
- El enlace de desuscripción incluido en cada email
- Respondiendo al correo con la palabra “BAJA” o “UNSUBSCRIBE”
- Escribiendo directamente a soporte@factorstudios.io
Procesamos solicitudes de baja en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Protección y Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o divulgación.
Entre dichas medidas se incluyen:
- Uso de conexiones cifradas (SSL) en las áreas privadas y de compra
- Proveedores de cobro con reputación y cumplimiento de estándares de seguridad (por ejemplo, Stripe / PayPal / Hotmart / procesadores locales autorizados)
- Controles internos de acceso limitado a la información personal
- Monitoreo ante actividades sospechosas o intentos de abuso
- Auditorías periódicas de seguridad
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Podemos utilizar cookies, píxeles de seguimiento, parámetros UTM y herramientas analíticas con fines de:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Medir el rendimiento de campañas publicitarias
- Personalizar el contenido que ves
- Realizar análisis estadístico de comportamiento en el sitio
Podés administrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir ciertos datos con proveedores que nos ayudan a operar el negocio (por ejemplo: plataforma de email marketing, pasarelas de pago, alojamiento web, analítica publicitaria), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
En los casos en los que la ley lo exija, podemos compartir información si es necesario para cumplir con una obligación legal o responder a procesos legales válidos.
Privacidad de Menores
No recopilamos de forma intencional datos personales de menores de 18 años. Si descubrimos que se envió información de un menor sin consentimiento verificable de su tutor legal, eliminaremos esa información.
Tus Derechos
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:
- Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti
- Solicitar correcciones si algún dato es inexacto
- Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”)
- Restringir u objetar ciertos usos
- Retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés escribirnos a soporte@factorstudios.io.
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Si el cambio es relevante, te lo vamos a notificar por email o en una nota visible en nuestro sitio.
Última actualización: 01/11/2025
Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o tratamiento de datos personales:
Email: soporte@factorstudios.io
Dirección: 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, DE 19709, EE. UU.